در این برنامه، قطعه محافظ سیستم گرمایشی در این خودروها با نسخه ای جدید و مقاوم تر جایگزین می شود تا بالاترین سطح حفاظت از سرنشینان در تمامی شرایط عملکردی فراهم شود. این اقدام بخشی از مسیر تازه ایران خودرو برای بازتعریف مسوولیت اجتماعی و استقرار استانداردهای نوین ایمنی در محصولات فعلی و آینده است.
بررسی های فنی و میدانی نشان داده اند که در شرایط خاص به ویژه در برخی خودروهای با عمر و کارکرد بالا یا تعمیرات غیراستاندارد، احتمال آسیب به قطعه محافظ بخاری وجود دارد که می تواند موجب نشت آب گرم در محدوده کنسول خودرو شود. اگرچه بروز این اتفاق بسیار محدود بوده، ایران خودرو تصمیم گرفته است فارغ از منشا موضوع، به صورت پیش گیرانه و داوطلبانه، قطعه محافظ را در تمامی خودروهای تولید شده از حدود ۲۴ سال گذشته که شامل بیش از دو میلیون و ۶۰۰ هزار دستگاه می شود، بدون دریافت هیچ هزینه ای از مشتریان، تعویض کند.
باوجودی که قطعه مورد اشاره از ابتدای تولید خودرو ۲۰۶ و مطابق با طراحی و استاندارد شرکت پژو روی این خودروها نصب می شده، اقدام پیش گیرانه جدید، نشان دهنده رویکرد مدیریت جدید شرکت در توجه به ایمنی محصولات گذشته و ایجاد اطمینان برای تمامی مشتریان، بدون درنظرگرفتن سال تولید خودرو است.
قطعه جدید با طراحی بازنگری شده و جنس مقاوم تر، به گونه ای ساخته شده که در هر شرایطی دربرابر فشار سیستم گرمایشی مقاومت دارد و از نشت احتمالی جلوگیری می کند.
براین اساس، این برنامه به صورت مرحله ای و منظم در سراسر کشور اجرا می شود تا مشتریان بتوانند در شرایطی آرام و بدون ازدحام، از خدمات تعویض قطعه موردنظر بهره مند شوند.
در مرحله نخست، خودروهای تولیدی سال های ۱۳۸۰تا ۱۳۹۰ در اولویت اجرای طرح قرار دارند و تمامی هزینه های قطعه و اجرت نصب به طور کامل توسط ایران خودرو پرداخت می شود. زمان بندی مراحل بعدی، متناسب با ظرفیت شبکه خدمات پس از فروش، از طریق وب سایت رسمی ایران خودرو و پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.
مشتریان محترم می توانند با مراجعه به وب سایت رسمی ایران خودرو یا تماس با شماره ۰۹۶۴۴۰، از وضعیت مشمول بودن خودروی خود اطلاع یافته و زمان مراجعه به نمایندگی را دریافت کنند.
در همین راستا، طراحی سیستم بخاری در محصولات جدید ایران خودرو نیز بازنگری شده است تا از تکرار چنین شرایطی در محصولات جدید جلوگیری شود. این تغییر، بخشی از برنامه تحول کیفی ایران خودرو است که با هدف افزایش سطح ایمنی و ارتقای استانداردهای ایمنی و رضایت مشتری در حال اجراست.
ایران خودرو همچنان بر اهمیت نگه داری اصولی خودرو، استفاده از قطعات و مواد استاندارد و مراجعه به نمایندگی های مجاز تاکید می کند.
تیم مدیریتی ایران خودرو ضمن قدردانی از همراهی مشتریان، بر این باور است که اعتماد در رفتار صادقانه، اقدام مستمر و احترام به مشتری ساخته می شود
