مهدی قلیچ خانی-معاون طرح ریزی و پایش عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کننده- درباره راهکارهای فعال سازی و غیرفعال سازی دریافت پیامک های تبلیغاتی گفت: پیش از این به منظور رعایت حقوق مصرف کنندگان خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات و ساماندهی دریافت و عدم دریافت پیامک های انبوه تبلیغاتی از تمام سرشماره ها، سامانه کد دستوری #۸۰۰* راه اندازی شده است و با این امکان، مشترکان می توانند نسبت به فعال سازی یا غیرفعال سازی دریافت پیامک های تبلیغاتی برای هر اپراتور اقدام کنند.
وی افزود: ارسال کنندگان پیامک های اطلاع رسانی از سرشماره های خدماتی نیز ملزم شده اند عبارت “لغو ۱۱” را در انتهای پیامک خود درج کنند تا مشترکان بتوانند با ارسال عدد ۱۱ به سرشماره ای که از آن پیامک دریافت کرده اند، ادامه دریافت پیامک را لغو کنند.
قلیچ خانی درخصوص فعال سازی دریافت مجدد این پیامک ها تصریح کرد: علاوه بر این، مشترکان می توانند برای عضویت مجدد و دریافت پیامک های اطلاع رسانی خدماتی (پیامک هایی که پس از عضویت مشترک در باشگاه مشتریان یک شرکت یا فروشگاه برایش ارسال می شود)، عدد ۱۲ را به همان سرشماره ارسال کنند.
معاون طرح ریزی و پایش عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کننده گفت: مشترکانی که بدون رضایت خود پیامک انبوه دریافت می کنند میتوانند با مراجعه به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به آدرس https://195.cra.ir و یا تماس با شماره ۱۹۵ شکایت های خود را برای دریافت پیامک های تبلیغاتی مزاحم ثبت کنند.
وی درباره برخورد با متخلفان در این حوزه افزود: رگولاتوری تمامی شکایت های مربوط به پیامک ها را بررسی و در صورت تکرار تخلف موارد را به کمیته رسیدگی به تخلفات دارندگان پروانه ارجاع می دهد تا مطابق با مقررات با متخلفان برخورد شود.
